Privacy Statement Tuinmaximaal (handelsnaam van Gumax® BV)

Uw privacy is voor Gumax® BV van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat uw gegevens bij ons veilig zijn en dat wij er zorgvuldig mee om gaan. In deze privacyverklaring leggen we onder andere uit wat we bij de webwinkel tuinmaximaal.be doen met informatie die we over u te weten komen.

Als u vragen hebt, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met Gumax® BV. U vindt de contactgegevens onderaan deze pagina.

Toegang klantenportaal
Met het klantenportaal krijgt u toegang tot een persoonlijke omgeving waar u uw eigen Tuinmaximaal account kunt beheren en inzien, bijvoorbeeld uw bestelgeschiedenis. Wij houden bij wat u gedaan heeft en wanneer, zodat daar bewijs van is.

Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres en IP-adres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot het einde van de dienstverlening aan u.

Afhandelen bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze bestelling correct af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.

Hiervoor gebruiken wij uw betalingsgegevens, IP-adres, factuuradres, telefoonnummer, geslacht, leveringsadres, IBAN nummer, bedrijfsnaam, BTW nummer en KVK nummer, NAW-gegevens en e-mailadres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot twee jaar nadat uw bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).

Wij delen je persoonlijke gegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk ten behoeve van de overeengekomen dienstverlening en met inachtneming van de hiervoor genoemde doeleinden. Met de derde partij die namens en in onze opdracht jouw persoonsgegevens verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten waardoor die derde partij eveneens gehouden is tot naleving van de AVG. Door ons ingeschakelde derde partijen, die als verwerkingsverantwoordelijke diensten aanbieden, zijn voor de (verdere) verwerking van uw persoonsgegevens zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG. Hierbij valt te denken aan: Exact online (boekhoudsysteem orders/klantgegevens), Magento (systeem achter de website), Mailchimp en Mandrilapp (mailingssysteem na inschrijving nieuwsbrief) en betalingspartners indien klanten een bestelling plaatsen.

Statistieken en profilering
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel. Met deze statistieken verbeteren we onze webwinkel om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen uw persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over u en uw productvoorkeuren te weten te komen.

Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres, IP-adres, NAW-gegevens en leveringsadres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie voor één jaar. Heeft u dit liever niet, of wilt u achteraf uw toestemming intrekken, dan kunt u dit aan ons doorgeven. Uiteraard zullen wij uw privacy te allen tijde respecteren.

Contactformulier, Samplepakket, Offerte en Nieuwsbrief
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij uw telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en NAW-gegevens. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie en zes maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.

U kunt bij ons een samplepakket aanvragen om de kleuren en het materiaal van onze producten te ervaren. Wij kunnen u hierna bellen om te vragen of u het pakket heeft gehad, of u tevreden bent en of wij u nog van dienst kunnen zijn. Als u bij ons een offerte aanvraagt, kunnen wij u bellen om te horen wat u van de offerte vond en of wij u nog van dienst kunnen zijn.

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. U kunt u voor de nieuwsbrief ook via uw account in het klantenportaal afmelden.
Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat u het abonnement opzegt.

Uw account
Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. U moet dan informatie over uzelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop u kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.

Hiervoor gebruiken wij uw IP-adres, telefoonnummer, factuuradres, NAW-gegevens, e-mailadres, leveringsadres, IBAN nummer, bedrijfsnaam, BTW nummer en KVK nummer en geslacht. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot u het account opheft.

Wij bewaren deze informatie zodat u ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we u makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is bij de webwinkel. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer u dat wilt. In uw account zijn voor u ook uw afwijkende leveradressen, factuuradressen en geplaatste bestellingen inzichtelijk. Indien u een zakelijke afnemer bent, staat in uw account ook informatie over de afspraken die er gemaakt zijn voor de samenwerking met Tuinmaximaal.

Reclame
Wij willen u graag informatie sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij mogelijk:

• per post
• per e-mail
• via social media

U kunt hier op ieder moment bezwaar tegen maken. In elk bericht staat hoe dat moet. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Via het klantenportaal kunt u dit ook doorgeven.

Locatiegegevens
Soms is het voor de werking van onze webwinkel (tuinmaximaal.be) nuttig om te achterhalen op welke locatie u zich bevindt. We vragen dan apart of we dit mogen weten en alleen als u dan toestemming geeft, krijgen wij deze informatie.

Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op uw telefoon, tablet of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google Maps) daarmee doen. Wij raden daarom aan ook hun privacyverklaring te lezen.

Advertenties
Advertenties op onze website publiceren wij niet zelf, dat doen advertentiebureaus waarmee wij samenwerken. Deze bureaus houden bij of u de advertenties leuk vindt, en gebruiken die informatie om in de toekomst alleen nog maar leuke of interessante advertenties en aanbiedingen te doen zowel binnen als buiten onze website www.Tuinmaximaal.be. Wij maken hiervoor uitsluitend gebruik van betaalde online services van gerenommeerde en betrouwbare marketing en ICT dienstverleners in zowel Europa als de Verenigde Staten.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van het vorenstaande geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als dat nodig is voor onze webwinkel of als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld wanneer de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf). Met partijen die voor ons persoonsgegevens verwerken hebben wij een verwerkersovereenkomst. Wij zien erop toe dat uw gegevens veilig worden verwerkt. Met partijen die werkzaam zijn vanuit landen buiten de EER, waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, sluiten wij standaardcontractbepalingen zoals vastgesteld door de Europese Commissie.

In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.

Cookies
Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt.

Wanneer u onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om uw akkoord voor het gebruik van deze cookies. U kunt in ons cookie-beleid meer informatie lezen over welke soorten cookies wij gebruiken. Het cookiebeleid is terug te vinden op de website (www.tuinmaximaal.be).

U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, echter werken sommige onderdelen van onze website dan minder goed.

Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die je hierboven genoemde persoonsgegevens (te weten: emailadres en/of IP-adres) van ons kunnen ontvangen. We delen gegevens met de volgende partijen, die op maat gesneden advertenties voor ons aanleveren: Facebook, Instagram en Ligatus.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Wij raden u daarom aan ook hun privacyverklaringen te lezen.

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Beveiliging
De beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om uw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

• Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord;
• Wij nemen fysieke maatregelen zoals sloten en kluizen voor toegangsbescherming van de systemen waarin persoonsgegevens opslagen zijn;
• Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer uw persoonsgegevens invoert.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. U vindt de contactgegevens onderaan deze pagina.

U hebt de volgende rechten:

• Indien gewenst kunt u uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we van u hebben en wat we daarmee doen;
• Indien uw gegevens bij ons niet correct zijn, kunt u deze door ons laten wijzigen;
• Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
• U kunt eerdere toestemmingen die u ons heeft gegeven weer intrekken (denk aan het afmelden voor nieuwsbrieven);
• U kunt bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van uw gegevens.

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen
Indien u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit 

Contactgegevens
Gumax® BV
Maarten de Vriesstraat 22
5975 RW Sevenum
Trade Port Noord Venlo
Nederland
service@tuinmaximaal.nl
+32 (0)14 480 515