Retour d’une commande livrée

Consultez ici les questions fréquemment posées sur le retour d’une commande.

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Quels produits souhaitez-vous retourner ?

Motif de la reprise (lorsque Tuinmaximaal collecte les produits, des frais de service de collecte standard de 99 € seront appliqués. En outre, les frais d'expédition habituels s'appliquent dans vottre zone du code postal.)

Questions frequemment posées

Quelles sont les options de retour dont je dispose ?

Vous pouvez utiliser le service de ramassage de Tuinmaximaal. Les frais de ramassage s'élèvent alors à 99 €, auxquels s'ajoutent les frais de livraison standard de votre commande. Ces frais sont calculés automatiquement lors de la commande.

Vous pouvez également renvoyer votre commande par colis postal ou la déposer vous-même au point de ramassage à Eindhoven. Veuillez enregistrer votre retour à l'avance en utilisant le formulaire de retour. Un membre du personnel peut ainsi préparer votre demande de retour afin que votre retour soit traité plus rapidement.

Comment se passe le remboursement de mon retour ?

Tuinmaximaal applique le délai de remboursement légal de 14 jours. Le remboursement peut avoir lieu dès que le produit est de retour chez Tuinmaximaal et que nous avons constaté qu’il est intact. Nous virons l’argent sur le compte avec lequel le paiement a été effectué. Le paiement provient de Gumax B.V. ou de Buckaroo.